El teléfono no suena o la alarma está en silencio

Cómo usar la herramienta

1. Selecciona iPhone, Android o desconocido y después llamadas, alarmas, multimedia, todos los sonidos o desconocido. Separa el tono de llamada entrante de la voz durante una llamada contestada.
2. Indica la salida observada del teléfono o externa y el estado de Concentración o No molestar. Deja como desconocido lo que no hayas comprobado.
3. Revisa los ajustes correspondientes en el teléfono: volumen, sonido elegido e interrupciones permitidas. La página no reproduce sonidos de prueba ni activa alarmas.

Describir el sonido que falta

Empieza por modelo, versión del sistema y aplicación concreta. Son distintos la sonería de una llamada entrante, la voz durante la conversación, una alarma y el contenido multimedia. La opción llamadas de esta herramienta se refiere a la sonería entrante, sin medir el auricular durante una conversación. Selecciona varios tipos después de compararlos por separado. Un vídeo silencioso en una aplicación no demuestra que todas las funciones del altavoz hayan dejado de funcionar.

La página utiliza cuatro observaciones manuales: plataforma, categoría de sonido, salida seleccionada y modo de interrupción. No lee volumen, control de silencio, reglas de Concentración, dispositivos Bluetooth ni alarmas. Desconocido conserva un dato no observado. El resultado organiza comprobaciones, sin identificar averías ni modificar el teléfono. No necesita permiso de micrófono y no graba audio ni escucha el sonido que falta. Las selecciones representan tu registro, no mediciones automáticas.

Comparar el control de volumen correcto

En Android, la documentación distingue contenido multimedia, voz durante llamadas, sonería, notificaciones y alarmas, aunque disposición y agrupación cambian según fabricante y versión. Un botón lateral puede ajustar otra categoría dependiendo de la actividad actual. Reproduce contenido conocido al comprobar multimedia y revisa el control pertinente para sonería o alarma. Un volumen multimedia alto no confirma el de alarmas ni el de una llamada entrante. Usa los controles reales del modelo.

Para una alarma normal de Reloj en iPhone, Apple indica el volumen de sonería y avisos y el sonido seleccionado en la alarma. No equivale a subir el volumen de un reproductor de vídeo. Consulta los ajustes actuales sin suponer que un botón lateral cambió la categoría necesaria. Conserva el ajuste inicial y compara brevemente a un nivel cómodo. No hace falta reproducir sonido muy alto para comprobar silencio o una salida diferente.

Comprobar la sonería de llamadas entrantes

Revisa tono seleccionado, volumen de sonería y control de silencio o vibración. Consulta después las reglas activas de llamadas, incluidos contactos pertinentes y modos de interrupción. La vista previa demuestra que el tono seleccionado se oye bajo esas condiciones. Una llamada de prueba acordada añade otra observación sobre llamadas entrantes reales. Una vista previa no verifica todas las reglas de contactos, modos programados o aplicaciones de llamadas de terceros.

No confundas una notificación ausente con una sonería ausente. Anota aplicación y categoría realmente afectadas. Cuando solo un contacto o aplicación queda en silencio, compara sus ajustes antes de atribuir una avería general al teléfono. Un modo puede permitir un contacto y filtrar otro. La página no inspecciona reglas, identifica bloqueos ni evita restricciones administradas. Su lista ayuda a ordenar observaciones para consultar la ayuda oficial del teléfono o aplicación.

Revisar la alarma en su propia aplicación

Abre la alarma prevista. Comprueba activación, hora, repetición y sonido, y crea una prueba breve en la misma aplicación. Anota qué alarma sonó realmente, sin limitarte a una vista previa de sonería. Las alarmas normales de Reloj en iPhone tienen reglas diferentes del filtrado de llamadas: Silencio y No molestar no las anulan. Un sonido configurado como Ninguno necesita revisión; desactivar Concentración no es una solución universal para alarmas.

Apple también documenta que esas alarmas usan el altavoz integrado además de los auriculares conectados. Por eso seleccionar salida externa no genera una explicación de alarma enviada únicamente a auriculares cuando solo fallan alarmas. Las aplicaciones de terceros y Android requieren documentación propia vigente. No extiendas una regla de Apple a todas las alarmas. Una prueba correcta registra una configuración que funcionó entonces, sin certificar horarios futuros ni convertir esta página en un servicio de alarmas.

Separar reproducción y salida multimedia

Reproduce material conocido y consulta silencio del reproductor, estado de reproducción y destino de audio. Una salida Bluetooth o por cable puede importar aunque el altavoz del teléfono quede silencioso. Compara otra salida disponible con el mismo contenido y después otra aplicación con la misma salida. Cambia un elemento cada vez. Un archivo sin audio es distinto de un destino que no recibe sonido. Conserva esa distinción al documentar el resultado.

Por ejemplo, selecciona Android, multimedia, salida externa y ningún modo de interrupción activo. Aparecen comprobaciones multimedia, comparación de salida, controles Android y registro. Selecciona iPhone, alarmas, salida externa y Concentración activa. Aparecen alarma y revisión de reglas, sin afirmar que la alarma sonó solo en auriculares o que Concentración la anuló. Estos ejemplos describen ramas de la lista, sin representar audio medido ni causas verificadas en tu teléfono.

Interpretar modos y resultados con cuidado

Anota modo activo y personas, aplicaciones o categorías permitidas. Una regla programada puede explicar diferencias en pruebas realizadas a otras horas, pero su presencia no demuestra una causa. Las excepciones de alarmas Android dependen del dispositivo. Compara solo un ajuste pertinente y reversible y restaura el inicial. Mantén separado el filtrado de llamadas del comportamiento documentado de Reloj en iPhone. No trates todas las formas de silencio como un único ajuste.

Datos desconocidos añaden observaciones; varios tipos añaden grupos separados y una plataforma conocida añade controles pertinentes. Restablecer limpia respuestas, sin restablecer el teléfono. Guarda categoría, aplicación, salida, cambio y resultado para problemas persistentes. La prueba de altavoces del navegador ofrece reproducción controlada independiente y la guía de conexión ayuda a registrar una ruta externa. Ninguna certifica el estado del hardware ni sustituye soporte específico del modelo.

• Probar reproducción de altavoces en el navegador
• Registrar una ruta de audio externa

Cómo interpretar el resultado

Los ajustes varían por modelo, sistema y aplicación de alarma. La guía no verifica que el sonido se oiga, mide el altavoz ni garantiza una alarma. Los ajustes desconocidos siguen sin confirmar. Los problemas persistentes entre tipos de sonido requieren las comprobaciones del fabricante; una selección no demuestra fallo de hardware.

Preguntas habituales